Возврат и обмен

Согласно действующему законодательству, косметическая продукция относится к непродовольственным товарам личного пользования, a товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит.*

*Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-ХІІ и Приложения №3, и постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам соответствующего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические товары, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и массажные щетки, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).


В связи с тем, что мы заботимся о своих клиентах, при обнаружении заводского брака  (например нерабочий распылитель, пульверизатор), мы обменяем его на аналогичный товар надлежащего качества, при условии что товар не был использован и сохранен товарный вид, целостность упаковки, полная комплектация.


Для этого Вам необходимо связаться с нами удобным для вас способом: позвонить по номеру +380 94 400 45 45 или написать письмо (в разделе “Обратная связь”).

Наши консультанты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.


Убедительно просим Вас осматривать товар в отделениях служб доставки или в присутствии курьера. Получив посылку, Вы соглашаетесь с соответствием заказа и завершаете процесс продажи.